Giải đáp số điện thoại tổng đài Viettel Post là bao nhiêu?

Viettel Post là một trong những dịch vụ đang được nhiều khách hàng sử dụng nhất hiện nay. Bên cạnh những tiện ích lớn như giúp vận chuyển hàng hóa giữa các khu vực, tỉnh thành trên cả nước thì Viettel Post còn cung cấp hệ thống hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua tổng đài. Vậy số điện thoại của tổng đài Viettel Post là bao nhiêu, hãy cùng tìm hiểu nhé!

Tìm hiểu chung về tổng đài Viettel Post 

Viettel Post chắc hẳn là đơn vị không còn quá xa lạ đối với mỗi người hiện nay. Đây là một đơn vị chuyển phát nhanh thuộc sở hữu của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân Đội. Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của hàng, khi xảy ra bất cứ sự cố hay khách hàng có thắc mắc gì khi vận chuyển hàng hóa thì đều có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ. Viettel Post sẽ luôn là người bạn đồng hành bên cạnh mọi khách hàng.

Hiện nay có khá nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa Viettel Post và ViettelPay. Tuy nhiên, trên thực tế thì đây là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau. Viettel Post là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Còn ViettelPay là một công cụ để thanh toán trực tuyến, hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề như giao dịch chuyển tiền, thanh toán mạng và điện nước, đặt hàng online,… Số điện thoại tổng đài ViettelPay là 18009000 và không hề có liên quan gì đến số tổng đài Viettel Post.

Tóm lại, tổng đài Viettel Post sẽ giúp bạn giải đáp toàn bộ những thắc mắc liên quan đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa, cũng như là xử lý kịp thời các tình huống bất ngờ, tra cứu thông tin của các đơn hàng, hướng dẫn khách hàng tạo đơn hàng online,… Chính vì vậy, nếu các bạn đang sử dụng hay có ý định sử dụng dịch vụ của Viettel Post, thì chắc chắn bạn cần nắm được các thông tin về tổng đài Viettel Post.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng Viettel Post

Khi liên hệ đến tổng đài Viettel Post, các bạn sẽ được hỗ trợ và giải đáp những yêu cầu như sau:

• Tổng đài Viettel Post sẽ hỗ trợ tư vấn các thủ tục, đảm bảo hàng hóa có thể xuất nhập khẩu thành công.
• Tư vấn khách hàng về các vấn đề như bồi thường tổn thất, mất mát có liên quan đến hàng hóa do dịch vụ vận chuyển của Viettel Post gây ra.
• Tư vấn về những vấn đề như mua bảo hiểm, chi phí tốt nhất mà khách hàng nên bỏ ra để bảo hiểm cho những mất mát, tổn thất, hư hại từ tác động bên ngoài.

• Tổng đài sẽ thông báo đến khách hàng cước phí giao nhận hàng hóa theo quy định của Viettel Post. Cước phí sẽ tùy thuộc vào trọng lượng của hàng hóa, nơi đến của hàng hóa mà khách hàng yêu cầu.
• Khách hàng có thể liên hệ tới số điện thoại của tổng đài Viettel Post để yêu cầu được sử dụng các dịch vụ gia tăng bao gồm bảo hiểm, nộp thuế hay phí tại nước nhập, đóng gói sản phẩm, hàng hóa, phát hẹn giờ, kiểm dịch, mở tờ khai hải quan, chứng minh nguồn gốc xuất xứ…
• Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể liên hệ số tổng đài của Viettel Post để khiếu nại về những vấn đề có liên quan như công tác nhận bưu gửi, khâu phát bưu gửi, mất hay hỏng hàng hóa, thái độ làm việc của nhân viên Viettel Post, khiếu nại về thanh toán tiền chậm, sai,…

Hotline Viettel Post

Hotline Viettel Post hay số điện thoại tổng đài Viettel Post là kênh thông tin để có thể liên kết khách hàng với đội ngũ nhân viên, hệ thống quản lý của công ty. Đây là cầu nối giúp hỗ trợ một cách nhanh nhất giúp giải đáp cho khách hàng khi có vướng mắc về các dịch vụ của đơn vị này.

Số điện thoại tổng đài Viettel Post

Hiện nay, hotline của tổng đài Viettel Post là 19008095. Số điện thoại này để tiếp nhận các yêu cầu về dịch vụ như giao nhận hàng hóa, tư vấn về chuyển phát nhanh của Viettel Post cho mọi khách hàng.

Bên cạnh việc giải quyết các thắc mắc của người dùng, khách hàng cũng có thể tra cứu vận đơn thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Post. Cách thực hiện là bạn hãy gọi đến số của tổng đài là 19008095, sau đó:

• Nhấn phím 1 để được nhân viên hỗ trợ tra cứu vận đơn trong nước.
• Nhấn phím 2 để được nhân viên hỗ trợ tra cứu vận đơn quốc tế.
• Nhấn phím 3 để được nhân viên hỗ trợ dịch vụ vận chuyển đa phương thức.

Nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel Post sẽ giúp bạn kiểm tra một cách nhanh chóng, chính xác tình trạng của đơn hàng dựa trên mã đơn hàng mà bạn cung cấp.

Liên hệ tổng đài Viettel Post có mất phí không?

Đây là một vấn đề mà có không ít người thắc mắc. Bạn có thể tra cứu tình trạng đơn hàng của bạn bằng cách liên hệ với tổng đài, nhưng cách tra cứu này sẽ không hoàn toàn miễn phí. Cước phí liên hệ tổng đài sẽ được tính theo quy định của mỗi nhà mạng. Cước phí tổng đài Viettel Post 19008095 nếu gọi tổng đài nội mạng là 200 đồng/1 phút, còn nếu gọi ngoại mạng sẽ là 1.000 đồng/1 phút.

Giờ làm việc của Viettel Post

Giờ làm việc hiện nay của Viettel Post cũng giống với một số bưu cục giao dịch khác. Nhưng tùy thuộc vào từng nơi và tùy vào nhu cầu của khách hàng mà sẽ có sự chênh lệch, thường là sớm hay muộn hơn khoảng 30 phút. Thông thường hiện nay, giờ làm việc của Viettel Post như sau:

• Buổi sáng: Làm việc từ 7h00 – 12h00 (có thể là 7h30)
• Buổi chiều: Làm việc từ 13h00 – 20h00 (có thể là 21h00)

Hơn nữa, bởi đây là hoạt động dịch vụ nên tổng đài Viettel Post cũng làm việc theo thời gian được quy định chung của các địa điểm, cơ sở Viettel Post thông thường. Chính vì vậy, nếu có bất kỳ vấn đề gì thắc mắc, khách hàng vẫn có thể liên hệ đến tổng đài này 24/7 nhé.

Qua những thông tin trên đây, chắc hẳn các bạn đã nắm được số điện thoại của tổng đài Viettel Post hiện nay là gì rồi đúng không? Hy vọng bài viết của chúng tôi đã cung cấp đến bạn đọc nhiều thông tin hữu ích và giải đáp được các vấn đề mà bạn quan tâm về tổng đài Viettel Post nhé!